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GET
Lacunas de conhecimento

Autorizações

Authorization
string
header
obrigatório

nia_sk_...

Parâmetros de consulta

days
integer
padrão:30

A janela, em dias; as contagens contam cada cliente uma vez dentro dela.

Intervalo obrigatório: 1 <= x <= 90

Resposta

As lacunas, as perguntas recorrentes e as propostas da janela, com os grupos retidos.

O que os clientes perguntam e a memória não consegue responder, e o que ela responde sempre. Contagens por assunto e categoria, nunca um cliente, um valor ou um texto.

gaps
GapOut · object[]
obrigatório

O que os clientes pediram e a memória não tinha registro, ou os agentes tiveram de perguntar a clientes que voltaram.

proposals
ProposalOut · object[]
obrigatório

Respostas prontas propostas por regra; nada chega aos agentes até o time aprovar a configuração.

recurring
RecurringOut · object[]
obrigatório

As perguntas que a memória responde sempre, por assunto e categoria.

since
string<date>
obrigatório

Início da janela.

until
string<date>
obrigatório

Fim da janela.

withheld_groups
integer
obrigatório

Grupos deixados de fora: menos clientes do que o tamanho mínimo de grupo, ou uma categoria que a política do analista nega.