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POST
Preparar a leitura de um turno

Autorizações

Authorization
string
header
obrigatório

nia_sk_...

Corpo

application/json

POST /v1/context/prefetch: o turno do cliente até aqui, enviado enquanto ele ainda fala, para a leitura que responde o turno achar o trabalho feito (memória v2). O mesmo alvo, view e nível dessa leitura.

query
string
obrigatório

A transcrição parcial. A leitura com esta mesma query é servida do prefetch; uma transcrição mais longa ainda acha a memória do cliente já aberta.

Required string length: 1 - 2000
about
Handle · object | null

A conta ou o parceiro em nome de quem a pessoa age.

conversation_id
string | null
Required string length: 1 - 512
object
ObjectRef · object | null

Um objeto de negócio num sistema de registro.

subject
Handle · object | null

Um identificador de um sujeito num canal ou sistema: um telefone, um e-mail, um id do CRM.

task_id
string | null
Required string length: 1 - 512
verification
enum<string>
padrão:V0

Nível de verificação da sessão. V0 autodeclarado, V1 plausível pelo canal, V2 atestado pelo canal, V3 desafiado (OTP ou login), V4 conferido com um sistema de registro ou por um atendente. no_customer vale para tarefas sem cliente presente e só é aceito de fontes de agente interno.

Opções disponíveis:
V0,
V1,
V2,
V3,
V4,
no_customer
view
string
padrão:voice
Pattern: ^(voice|chat|brief|full|custom|account|partner|task:[a-z0-9_]{1,40})$

Resposta

Resposta de sucesso.

queued
boolean
obrigatório

Falso quando não há o que preparar: o espaço não tem a memória v2 ligada, ou o servidor está no limite de prefetches. A leitura responde igual nos dois casos.